Procedimiento DMCA / Bajada de Contenido

Última actualización: 2026-04-24 · Versión: 2026-04-24-v1

1. Posicionamiento de PanamaProp

PanamaProp opera como un buscador inteligente que indexa propiedades publicadas en portales públicos del mercado inmobiliario panameño. No alojamos listings como publicador original: agregamos, normalizamos y enlazamos contenido publicado abiertamente por inmobiliarias, desarrolladores y portales de terceros, con atribución de la fuente original.

Si sos titular de derechos de autor, titular de una marca, o representante autorizado de un titular, y considerás que contenido accesible a través de PanamaProp infringe tus derechos, podés solicitar la bajada siguiendo el procedimiento descrito abajo.

2. Marco legal aplicable

Este procedimiento se rige por las siguientes normas, que cubren el uso de obras protegidas en entornos digitales:

• Ley 64 de 10 de octubre de 2012 — "Sobre Derecho de Autor y Derechos Conexos" de la República de Panamá. Regula la protección de obras literarias, artísticas y científicas, incluyendo fotografías, textos descriptivos y bases de datos, y establece los derechos patrimoniales de reproducción, comunicación pública y puesta a disposición.
• Convenio de Berna para la Protección de las Obras Literarias y Artísticas, Acta de París de 1971, del cual Panamá es Estado Parte. Reconoce la protección automática de las obras desde su creación, sin necesidad de registro previo, y el principio de trato nacional para titulares extranjeros (artículos 2, 3 y 5).
• Acuerdo sobre los ADPIC (TRIPS) de la OMC, en lo referente a observancia de derechos de propiedad intelectual en medios digitales.

Aunque el término "DMCA" corresponde a la legislación de Estados Unidos (Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. § 512), lo usamos como referencia internacional del procedimiento estándar de notificación y bajada. La obligación aplicable a PanamaProp es la derivada de la Ley 64 de 2012 y el Convenio de Berna.

3. Información requerida en tu solicitud

Para procesar una solicitud válida necesitamos, como mínimo:

1. URL específica en panamaprop.com del contenido que considerás infractor (una por cada pieza de contenido). Enlaces genéricos al home o a listados no son suficientes.
2. Identificación de la obra protegida: descripción, y URL original donde la obra fue publicada legítimamente por el titular (por ejemplo, el portal o el sitio de la inmobiliaria donde aparece primero).
3. Prueba razonable de titularidad: copia del registro ante la Dirección General de Derecho de Autor de Panamá (si existe), contrato de licencia, factura del fotógrafo, o declaración firmada cuando la titularidad sea automática bajo Berna.
4. Datos de contacto verificables: nombre completo, email, teléfono, dirección física, y relación con el titular (propio, apoderado legal, representante autorizado).
5. Declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular, su agente, o la ley.
6. Declaración bajo juramento de que la información en la notificación es exacta y que actuás con autoridad suficiente para representar al titular.
7. Firma física o electrónica del titular o su representante.

Las solicitudes incompletas se devolverán con indicación de qué falta, sin iniciar el plazo de respuesta.

4. Cómo enviar tu solicitud

Podés enviar tu solicitud por cualquiera de estos canales. Si la reclamación es urgente o involucra datos personales, recomendamos el canal de email:

• Email: dmca@panamaprop.com
• Email alternativo: info@panamaprop.com con asunto "DMCA / Bajada de contenido".
• WhatsApp: +507 6834-9813 (para iniciar contacto; la documentación formal debe enviarse por email).

5. Tiempo de respuesta (SLA)

Nos comprometemos a acusar recibo de toda solicitud completa dentro de las 48 horas hábiles (lunes a viernes, horario de Panamá, excluyendo feriados nacionales). En ese mismo plazo evaluamos la solicitud y, si procede, bajamos el contenido o bloqueamos su acceso mientras se resuelve.

Para casos complejos (por ejemplo, titularidad disputada o contenido con múltiples fuentes) el análisis puede extenderse hasta 10 días hábiles, con notificación previa al solicitante.

6. Contranotificación

Si sos la fuente original del contenido bajado y considerás que la bajada fue errónea, podés enviar una contranotificación a dmca@panamaprop.com incluyendo: identificación del contenido afectado, declaración de buena fe de que la bajada fue resultado de un error o identificación incorrecta, tus datos de contacto, y aceptación de la jurisdicción de los tribunales de Panamá. Restauramos el contenido en un plazo máximo de 10 días hábiles salvo que el reclamante original inicie acción judicial.

7. Abuso del procedimiento

Las notificaciones falsas o maliciosas pueden generar responsabilidad civil y penal conforme a los artículos 184 y siguientes de la Ley 64 de 2012. Nos reservamos el derecho de descartar solicitudes reiteradamente infundadas y de compartir el histórico con las autoridades competentes si hubiera investigación en curso.

8. Inmobiliarias: reclamá tu perfil

Si sos inmobiliaria o desarrollador y querés controlar cómo aparecen tus propiedades en PanamaProp (corrección de datos, fotos, precios, contacto preferido), no necesitás iniciar un procedimiento DMCA. Podés reclamar tu perfil de forma gratuita y gestionar tus listings directamente.

9. Contacto

Santiago Isjaqui · PanamaProp · dmca@panamaprop.com · WhatsApp +507 6834-9813