Política de Privacidad
Última actualización: 2026-04-20 · Versión: 2026-04-20-v1
1. Responsable del tratamiento
Santiago Isjaqui, persona natural domiciliada en Panamá, es el responsable del tratamiento de datos personales recolectados a través de panamaprop.com.
- Email de contacto: info@panamaprop.com
- WhatsApp: +507 6834-9813
2. Base legal
Tratamos sus datos con base en su consentimiento explícito, libre, específico e informado otorgado al marcar la casilla correspondiente en nuestros formularios, conforme al artículo 5 de la Ley 81 de 2019 de Panamá (Protección de Datos Personales).
3. Datos que recolectamos
- Identificación: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Preferencias de búsqueda: zona de interés, presupuesto, tipo de operación (compra/alquiler), plazo de decisión, tipo de financiamiento, si es su primera vivienda, si es residente panameño.
- Interacción con el sitio: páginas visitadas, propiedades guardadas, cálculos de ROI realizados, tiempo en el sitio.
- Datos técnicos: hash de su dirección IP (anonimizada con SHA-256 + salt, no reversible), identificador de sesión anónimo almacenado en su navegador.
No recolectamos datos financieros sensibles (números de cuenta bancaria, tarjetas de crédito, claves) ni datos sensibles según la Ley 81 (salud, religión, origen racial, orientación sexual, afiliación sindical o política).
4. Finalidad del tratamiento
- Contactarle con información de propiedades que coincidan con su búsqueda.
- Personalizar las recomendaciones en el sitio y el chat (Alma/concierge).
- Enviarle una selección curada de oportunidades si su perfil califica como prospecto activo.
- Analíticas agregadas del mercado (sin identificarle individualmente).
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
5. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos. Los compartimos únicamente con:
- Proveedores de infraestructura (sub-procesadores): Vercel (hosting), Supabase (base de datos), Resend (envío de emails). Todos sujetos a acuerdos estándar de procesamiento de datos.
- Brokers verificados de PanamaProp, únicamente cuando expresa interés explícito en un edificio específico y autoriza el handoff.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal formal.
6. Retención
Conservamos sus datos mientras estén activos. Leads sin interacción por más de 24 meses se marcan para borrado automático. Puede solicitar el borrado antes ejerciendo sus derechos ARCO.
7. Sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar el borrado de sus datos ("derecho al olvido").
- Oposición: oponerse al tratamiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@panamaprop.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO". Respondemos en un plazo máximo de 30 días calendario, conforme al artículo 34 de la Ley 81.
También puede solicitar la eliminación de sus datos de forma automática desde este formulario: le enviamos un link por email, lo confirma, y los datos se eliminan en segundos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: cifrado TLS en tránsito, pseudonimización de identificadores (hash de IP con salt), control de acceso a nuestros sistemas, y revisiones de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún sistema es 100% impenetrable; notificaremos cualquier incidente relevante dentro de los plazos exigidos por ley.
9. Autoridad competente
Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la Ley 81, puede presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá.
10. Cambios a esta política
Cualquier modificación material será notificada con al menos 30 días de anticipación, y solicitaremos nuevo consentimiento explícito si los cambios afectan las finalidades del tratamiento originalmente aceptadas.
11. Contacto
Santiago Isjaqui · info@panamaprop.com · WhatsApp +507 6834-9813