Política de Privacidad
Última actualización: 2026-04-20 · Versión: 2026-04-20-v1
1. Responsable del tratamiento
Santiago Isjaqui, persona natural domiciliada en Panamá, es el responsable del tratamiento de datos personales recolectados a través de panamaprop.com.
- Email de contacto: info@panamaprop.com
- WhatsApp: +507 6834-9813
2. Base legal
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento explícito, libre, específico e informado otorgado al marcar la casilla correspondiente en nuestros formularios, conforme al artículo 5 de la Ley 81 de 2019 de Panamá (Protección de Datos Personales).
3. Datos que recolectamos
- Identificación: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Preferencias de búsqueda: zona de interés, presupuesto, tipo de operación (compra/alquiler), plazo de decisión, tipo de financiamiento, si es tu primera vivienda, si sos residente panameño.
- Interacción con el sitio: páginas visitadas, propiedades guardadas, cálculos de ROI realizados, tiempo en el sitio.
- Datos técnicos: hash de tu dirección IP (anonimizada con SHA-256 + salt, no reversible), identificador de sesión anónimo almacenado en tu navegador.
No recolectamos datos financieros sensibles (números de cuenta bancaria, tarjetas de crédito, claves) ni datos sensibles según la Ley 81 (salud, religión, origen racial, orientación sexual, afiliación sindical o política).
4. Finalidad del tratamiento
- Contactarte con información de propiedades que coincidan con tu búsqueda.
- Personalizar las recomendaciones en el sitio y el chat (Alma/concierge).
- Enviarte una selección curada de oportunidades si tu perfil califica como prospecto activo.
- Analíticas agregadas del mercado (sin identificarte individualmente).
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:
- Proveedores de infraestructura (sub-procesadores): Vercel (hosting), Supabase (base de datos), Resend (envío de emails). Todos sujetos a acuerdos estándar de procesamiento de datos.
- Brokers verificados de PanamaProp, únicamente cuando expresás interés explícito en un edificio específico y autorizás el handoff.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal formal.
6. Retención
Conservamos tus datos mientras estén activos. Leads sin interacción por más de 24 meses se marcan para borrado automático. Podés solicitar el borrado antes ejerciendo tus derechos ARCO.
7. Tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre vos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido").
- Oposición: oponerte al tratamiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@panamaprop.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO". Respondemos en un plazo máximo de 30 días calendario, conforme al artículo 34 de la Ley 81.
También podés solicitar la eliminación de tus datos de forma automática desde este formulario: te mandamos un link por email, lo confirmás, y los datos se eliminan en segundos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado TLS en tránsito, pseudonimización de identificadores (hash de IP con salt), control de acceso a nuestros sistemas, y revisiones de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún sistema es 100% impenetrable; notificaremos cualquier incidente relevante dentro de los plazos exigidos por ley.
9. Autoridad competente
Si considerás que el tratamiento de tus datos no cumple con la Ley 81, podés presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá.
10. Cambios a esta política
Cualquier modificación material será notificada con al menos 30 días de anticipación, y solicitaremos nuevo consentimiento explícito si los cambios afectan las finalidades del tratamiento originalmente aceptadas.
11. Contacto
Santiago Isjaqui · info@panamaprop.com · WhatsApp +507 6834-9813