Maui

Buenos días Ing. Anais e Ing. Irazú El día 1 de septiembre del 2021 se me hizo entrega del apartamento, sin embargo en ese momento se detectaron aproximadamente unas 10 cerámicas sueltas en el piso, es decir no estaban bien adheridas. Una vez la Ing. Lizet de parte de Regency reviso y constato el problema presentado en las cerámicas, a través del contratista Juan Carlos el cambio de las cerámicas se realizó el día 16 de septiembre. Posterior a esto manifiesto mi no conformidad ya que las cerámicas tienen un color y apariencia diferente, me indico la Ing. que era cuestión de tiempo que esto se ajustaría al color, lo cual no ha sucedido al día de hoy y el piso del apartamento nuevo que me entregaron parece un tablero de ajedrez por las diferencias de tonos. Adicional se despegó en varias cerámicas el mortero que se coloca entre cada junta. EL 8 de Noviembre del 2020 nuevamente vía WhatsApp le confirmo a la Ing. Lizet sobre los puntos indicados e igualmente le indico que hay mas cerámicas sueltas. Entre noviembre y diciembre viaje bastante y le indique que no podía atenderla y que lo haríamos en enero una vez yo regresara de viaje y de atender unos familiares los primeros días de enero. Sin embargo el 19 de Noviembre del 2021 le indico que son 20 cerámicas adicionales a las inicialmente reparadas, que se han soltado, para que ella ubique las cerámicas ya que me había indicado de la dificultad para encontrarlas pro ser importada. EL 8 de marzo después de varios intentos fallidos de revisión, llega la Ing. de parte de Regency con el contratista Juan Carlos a evidenciar el problema presentado, en el cual se confirma y detecta lo indicado de mi parte, comprometiéndose la Ing. de Regency a realizar el cambio de todas las cerámicas de la sala y comedor, estando atenta a que le llegara la cerámica. Sin embargo al momento de revisar el levantamiento que hice en noviembre del 2021 comparado con el que hizo la Ing. Lizet con Juan Carlos en Marzo del 2022, aparecieron mas cerámicas sueltas con un total de 25 cerámicas. El día de hoy vía Whasapp (mismo numero que manejaba la Ing. Lizet), indico que hay mas cerámicas sueltas y que requiero una solución pronta a este tema ya que no solo esta afectada la sala sino también el pasillo de la entrada al igual que la zona de la cocina.. Les agradezco una pronta atención y solución al tema expuesto, ya que tiene que ver con la calidad de los materiales o los trabajos de mano de obra en la instalación del piso, y es una afectación directa a mi familia ya que este piso esta pronto a soltarse y generar molestias y mal ambiente a mi familia en un apartamento nuevo. Por favor agradezco una pronta respuesta y atención al problema expuesto. Igual le hice varias preguntas a la ing Lizet que no me contesto, las cuales les agradezco me ndiquen como se va a proceder y como se van a resolver los problemas expuestos: Mensaje de texto enviado a la ing Lizet. Ing buenas tardes. Son 20 cerámicas las sueltas. Mis preguntas son. 1. Que tiempo les va a tomar cambiar 2. Quien se va a hacer cargo de mover las cosas de mi sala y comedor. 3. Quien me asegura que no sigan soltándose cerámicas. 4. Como se van asegurar de no llenarme el Apartanento de polvo. 5. Por favor manden gente capacitada a hacer las reparaciones. Una parte son trabajos que ya habían hecho y quedaron mal. Definitivamente el punto 3, esta claro que requiere una solución diferente a cambiar tramos o partes, ya que las cerámicas se siguen soltando y es un problema general del piso, que desde ahora manifiesto la solicitud dado el cambio de tonos, así como la continuidad del problema en el tiempo que se haga el cambio completo del piso, ya que o es un problema estructural que afecta la cerámica, o el material que emplearon para pegar las cerámicas no era el adecuado para el tipo de porcelanato que se instalo. Saludos Cordiales José Manuel Cuadrado Valbuena Apartamento 3202

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